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​サポート概要
​ご連絡に関して

  1. FX2SQLに関してのご連絡は2023年7月1日以降は、メールと公式LINEのみとなり、原則として郵送などの方法による通知は廃止します。

  2. 重要なメール発信に関してはメール送信と同時にその旨を公式LINEでも通知いたします。重要なメールを見逃すとライセンスの失効にもつながりますので、十分にご注意ください。

  3. 公式LINEに関しては公式LINEのページをご覧ください。

​サポート原則

  1. FX2SQLに関してのサポートはJSFと当社のサポートに関する基本契約の条件と範囲内で行われます。

  2. サポートは事前フルスケールテストで発見された問題や障害に対してのみ行います。フルスケールテストに関しての内容は技術資料をご覧ください。

  3. サポートに関するユーザー様の窓口は基本契約担当者様だけといたします。その他の方からのお問い合わせに対しては原則お答えいたしません。

  4. サポートの範囲は全ての関連するアプリケーションの機能範囲に限られます。PC自体問題、PCの設定に起因するトラブルや外部接続されたすべての関連するデバイスを含む不具合は対象ではありません。PCにインストールされたアプリケーションのチェックは有料対応となります。

  5. 上記の範囲を超えてサポート依頼に対しては、JSFとの基本契約外となるため当社既定のインシデント料金が発生します。

2023年7月1日修正

2022年12月11日追加

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